Результаты поиска

Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Если Вы столкнетесь с подобной ситуацией повторно, то обязательно сообщите нам в об этом в личных сообщения. Будем рады помочь. Добавим, что такие обращения ни в коем случае не остаются без нашего внимания. Мы всегда готовы...

Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Для проверки просим написать нам в личные сообщения Ваш ИИН с суть обращения. Проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Ариана)

Добрый день! Просим воздержаться от оскорблений и использования ненормативной лексики. Нам жаль, что обращение на 9999 оставило у Вас негативные впечатления. Для проверки напишите нам в личные сообщения номер телефона, с которого Вы звонили, дату и время звонка. Добавим, что Вы можете...

Добрый день! Магазин на Kaspi.kz публикует все отзывы клиентов, как негативные, так и положительные. Но опубликованные отзывы по возвращенным заказам удаляются. Также если Вы вернули товар, то возможность оставить отзыв будет уже недоступна. Эта информация указана в сервисе Kaspi Гид...

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Продажа подделок, товаров ненадлежащего качества, с истекающим сроком годности является нарушением правил сотрудничества и влечёт за собой отключение от Kaspi Магазина. Просим написать нам в личные сообщения номер заказа...

Добрый день! Согласно правилам работы, партнерам запрещено указывать неактуальный номер на странице продавца в Магазине на Kaspi.kz, на который не смогут дозвониться покупатели. Напишите нам в личные сообщения название магазина. Мы проверим информацию и примем меры. (Ваш #KaspiГид Ариана)

Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такими ситуациями. Партнёрам Магазина на Kaspi.kz категорически запрещено выдавать товары, которые не соответствует указанному в заказе. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номера заказа с сутью обращения. Проведем проверку и примем...

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с неудобствами. До прибытия на адрес доставки курьер должен позвонить и предупредить Вас о приезде заранее за 20 минут. Пожалуйста, просим написать нам в личные сообщения номера заказов и детали. Мы обязательно проведём проверку по каждому случаю...

Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. В начале марта из-за перехода на новый часовой пояс наблюдались ошибки с некорректным отображением даты в некоторых браузерах и операционных системах. Отметим, что в приложении Kaspi Pay они отображались верно. В настоящее...

Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Рекомендуем Вам переустановить приложение Kaspi Pay, то есть удалить и скачать его повторно. После переустановки проверить корректность отображения Push-уведомлений. Если проблема не устранится, пожалуйста, отправьте запись...

Добрый день! Благодарим Вас за предложение. В ближайшее время мы не планируем менять интерфейс окна для написания отзывов. Ведь покупатели оценивают именно товар, который был приобретен. При этом в рейтинг партнёра учитываются все отзывы (и о товаре, и о его магазине). Но Ваша просьба была...

Добрый день! Партнёрам Магазина на Kaspi.kz запрещено продавать товары бывшие в употреблении. При выявлении подобных нарушений мы принимаем соответствующие меры. Пожалуйста, отправьте нам номер заказа в личные сообщения. Мы уточним, почему Ваш отзыв был не опубликован, а также проведём...

Добрый день! По правилам, в Магазине на Kaspi.kz цена на товар не должны быть выше, чем в самом его магазине или на его сайте. Если партнёр завышает цену именно в Магазине на Kaspi.kz, то это является нарушением. Пожалуйста, отправьте ссылку на товар, а также скриншот страницы с приложения...

Добрый день! Мы передали Вашу просьбу о возможности оставлять дополнительный комментарий к заказу ответственной команде. Отметим, что при написании адреса в поле «Квартира/Офис» Вы также можете указать другие пожелания по заказу, так как допустимое количество символов: 120. К примеру, написать...

Добрый день! Приносим извинения за долгий ответ. Дело в том, что переводы на карты российских банков с Kaspi Gold невозможны в связи с правилами международных платёжных систем Visa и Mastercard. Ознакомиться с полным списком стран, в которые недоступны переводы через Kaspi.kz, можно по ссылке...

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такими трудностями. В первую очередь отметим, что продавцам в Магазине на Kaspi.kz запрещено выдавать покупателям товары плохого качества, а также подделки. При выявлении таких нарушений мы незамедлительно принимаем меры в отношении партнёра. Также...

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, не нашли от Вас обращений по поводу неопубликованных отзывов за последнее время. Просим Вас написать номер заказа нам в личные сообщения. Мы проведём проверку. Отметим, что согласно правилам, если товар был повреждён...

Добрый день! Решение о снижении ставки вознаграждения напрямую связано со снижением базовой ставки НБ РК. Для старых Kaspi Депозитов, открытых до 28 февраля 2024 года, она останется неизменной до конца срока действия договора. Отметим, что Kaspi Депозит остаётся всё таким же удобным для наших...

Добрый день! В Kaspi нет специальных справок по совершенным переводам. И клиент "А" и клиент "Б" могут сформировать выписку со всеми движениями средств по Kaspi Gold. В ней отобразятся в том числе и совершенные или полученные переводы. Также отправитель может посмотреть и скачать квитанции в...

Добрый день! Жаль, что Вы пришли к такому выводу. Мы публикуем все отзывы без исключения: позитивные и отрицательные. Отметим, что каждая оценка и отзыв перед публикацией проходит модерацию и проверку на соответствие правилам Магазина на Kaspi.kz. С ними Вы можете ознакомиться по ссылке...