fb Home Credit Bank

[beautiful_darkness]

Для информации

Официальный представитель банка @Home Credit Bank

 

[Silver]

Очевидно, что где-то недоработки, может быть не хватает мощностей. Бонусы раскидывают по картам. Проблемы с переводами ранним утром 1 числа часто. У Банка нужно спросить. Хотя, правду думаю не скажут.
Переводы извне на карты хкб (ресурсами банка источника) тоже тормозят. Почти час час ждал зачисления из РБК сегодня.

 

[Home Credit Bank]

Доброе утро. Не работают переводы между счетами. Дозвониться невозможно. Я в шоке. Не ожидала подвоха. Больше не буду здесь держать деньги текущие. Всё таки самый надёжный банк- это Каспи.

Доброе утро!
Приносим свои извинения, специалисты устранили ошибку. Просим Вас попробовать снова и проверить.
Если будут вопросы, пишите, рады будем помочь. Сагыныш.

 

[SkyKiller]

Доброе утро. Не работают переводы между счетами. Дозвониться невозможно. Я в шоке. Не ожидала подвоха. Больше не буду здесь держать деньги текущие. Всё таки самый надёжный банк- это Каспи.

Деньги нужно держать в нескольких банках, чтобы на случай сбоя иметь запасной вариант

 

[get_lucky]

в новом приложении неудобно, что проценты по депозиты показывают "в этом месяце" - т.е. к примеру сегодня первое октября и показывает проценты только за один день. В старом удобнее было видеть за последние 30 дней проценты, чтобы быстрее записывать

 

[Home Credit Bank]

в новом приложении неудобно, что проценты по депозиты показывают "в этом месяце" - т.е. к примеру сегодня первое октября и показывает проценты только за один день. В старом удобнее было видеть за последние 30 дней проценты, чтобы быстрее записывать

Добрый день!

Когда открываете депозит в новом приложении, надо выбрать "Все транзакции и PDF- выписка" и в верхнем правом углу, есть иконка. Кликнув на нее, откроется диаграмма в разбивке по месяцам, с суммами начисленных вознаграждений. Ниже прикрепила скрин.

Если будут вопросы, пишите, рады будем помочь. Сагыныш.

 

[Woody Woodpecker]

Капец конечно доходы у сотрудников БХК, что % в месяц только 600 тенге. Или они все хранят свои деньги в каспи\народном ?

 

[Home Credit Bank]

Капец конечно доходы у сотрудников БХК, что % в месяц только 600 тенге. Или они все хранят свои деньги в каспи\народном ?

Добрый день! Это мы отправили скрин с тестового депозита. Свой депозит не показываем, конфиденциальная информация).
Сагыныш.

 

[Nurlan74]

Новое приложение очень часто не показывает график равных платежей по карте Озен, у меня там порядка 500 записей, и думаю со временем ситуация будет только ухудшаться, т.к. записей будет больше.
Подозреваю что причина этого в том, что приложение грузит всю историю по этой карте, из-за этого приходится ждать 2-3 минуты для показа графика если повезет, а это бывает примерно 1 раз из 15-20 попыток в течении суток.

Предлагаю добавить настройку:
- показывать только за последение 1,2,3 месяца ( по умолчанию )
- показывать за указанный период - пользователь каждый раз выбирает сам
- показывать только активные графики
- показывать все графики, но при этом использовать динамичную подгрузку, и соответсвенно выборку и базы

Это позолит ускорить работу приложения, и сбережет нервы клиента.

 

[Woody Woodpecker]

Подозреваю что причина этого в том, что приложение грузит всю историю по этой карте

Да, кстати, зачем открывать уже давно оплаченные покупки? Пусть будут только те, по которым мне надо будет когда-то оплатить.

 

[Home Credit Bank]

Новое приложение очень часто не показывает график равных платежей по карте Озен, у меня там порядка 500 записей, и думаю со временем ситуация будет только ухудшаться, т.к. записей будет больше.
Подозреваю что причина этого в том, что приложение грузит всю историю по этой карте, из-за этого приходится ждать 2-3 минуты для показа графика если повезет, а это бывает примерно 1 раз из 15-20 попыток в течении суток.

Предлагаю добавить настройку:
- показывать только за последение 1,2,3 месяца ( по умолчанию )
- показывать за указанный период - пользователь каждый раз выбирает сам
- показывать только активные графики
- показывать все графики, но при этом использовать динамичную подгрузку, и соответсвенно выборку и базы

Это позолит ускорить работу приложения, и сбережет нервы клиента.

Доброе утро.

Спасибо за детальный отзыв. Отправила ответственным.
Сделаем лучше.

 

[Home Credit Bank]

Подозреваю что причина этого в том, что приложение грузит всю историю по этой карте

Да, кстати, зачем открывать уже давно оплаченные покупки? Пусть будут только те, по которым мне надо будет когда-то оплатить.

Доброе утро.

Иногда история нужна, подумаем, как сделать удобнее.

 

[NAVIN]

Добрый день
В старом приложении счет на оплату кредитки убрали или просто надо подождать?

 

[Home Credit Bank]

Добрый день
В старом приложении счет на оплату кредитки убрали или просто надо подождать?

Добрый день!

Сейчас уточним и вернемся к Вам с ответом. Сагыныш.

 

[Home Credit Bank]

Добрый день
В старом приложении счет на оплату кредитки убрали или просто надо подождать

Мы проверили старое мобильное приложение, счёт на оплату отображается так же, как и раньше. Вам нужно нажать на Вашу кредитную карту, и в разделе оплат будет отображён счёт на оплату задолженности. Ниже прикрепила скрин. Прошу проверить.

 

[Хрыч]

Столько месяцев прошло, а новое приложение все так же виснет и ругается, что "Нет интернета". Приходится открывать по 5-6 раз. Хорошо хоть старое выручает, не убирайте его

 

[Serikpaev]

Столько месяцев прошло, а новое приложение все так же виснет и ругается, что "Нет интернета". Приходится открывать по 5-6 раз. Хорошо хоть старое выручает, не убирайте его

Да, действительно, неудачное приложение получилось. Сейчас будут латать дыры. Печально, что старое и функционально удобное приложение хоронят.

 

[mastervigo]

Столько месяцев прошло, а новое приложение все так же виснет и ругается, что "Нет интернета". Приходится открывать по 5-6 раз. Хорошо хоть старое выручает, не убирайте его

заметил, что новое приложение требует более качественный инет и не всегда заходит с мобильного инета. Приходится идти в другую комнату, где есть wi-fi. При этом старое приложение нормально стартует и делает переводы на этом же GSM. Наверно, разработчики что-то намудрили к частым обращением к backend'у в новом приложении или летают избыточные данные...

 

[Home Credit Bank]

Столько месяцев прошло, а новое приложение все так же виснет и ругается, что "Нет интернета". Приходится открывать по 5-6 раз. Хорошо хоть старое выручает, не убирайте его

Доброе утро.

Обязательно сделаем все, чтобы новое работало лучше старого и только потом закроем старое.

 

[Home Credit Bank]

Столько месяцев прошло, а новое приложение все так же виснет и ругается, что "Нет интернета". Приходится открывать по 5-6 раз. Хорошо хоть старое выручает, не убирайте его

заметил, что новое приложение требует более качественный инет и не всегда заходит с мобильного инета. Приходится идти в другую комнату, где есть wi-fi. При этом старое приложение нормально стартует и делает переводы на этом же GSM. Наверно, разработчики что-то намудрили к частым обращением к backend'у в новом приложении или летают избыточные данные...

Доброе утро.

Написала ответственным за приложение, верю, что найдут причину и исправят.
Спасибо Вам за отзыв.

 

[mastervigo]

Столько месяцев прошло, а новое приложение все так же виснет и ругается, что "Нет интернета". Приходится открывать по 5-6 раз. Хорошо хоть старое выручает, не убирайте его

заметил, что новое приложение требует более качественный инет и не всегда заходит с мобильного инета. Приходится идти в другую комнату, где есть wi-fi. При этом старое приложение нормально стартует и делает переводы на этом же GSM. Наверно, разработчики что-то намудрили к частым обращением к backend'у в новом приложении или летают избыточные данные...

Доброе утро.

Написала ответственным за приложение, верю, что найдут причину и исправят.
Спасибо Вам за отзыв.

в качестве идеи на обсуждение для ваших дизайнеров/интерфейсологов: сделать типа "избранное"(быстрое меню), как в приложении Билайн. Юзер может добавить туда 3-4 постояных действий. Включить его отображение сразу после авторизации, например через Настройки, чтобы по-умолчанию не было доступно для обычных юзеров. Если мне сейчас нужен нужен только перевод, то мне не к чему ждать, пока сработают все асинхронные запросы-проверки, например по доступности Каспий-Qr и каких-то акций банка - обработку этих запросов можно поставить на 2-ю фоновую очередь, пока я буду настраивать параметры перевода