Интернет от AlmaTV (Алма-ТВ)

Keffer

I.A.N.A.
Модератор
Регистрация
19.04.2022
Сообщения
335
Оценки
79
Локальные правила темы:


1. Данный топик является местом официальной поддержки услуги Интернета АО «АлмаТел Казахстан» с торговой маркой «АЛМА ТВ»

2. Все претензии, относительно качества предоставления услуги Интернета адресовать непосредственно в АО «АлмаТел Казахстан», через официальный телеграм канал https://t.me/almatvhelpbot

3. При обращении, необходимо сформулировать Ваш вопрос по формату ниже:
1) Имя
2) Город и полный адрес, либо номер договора
3) Развернутое описание вопроса, по которому обращаетесь

Локальные правила могут быть изменены и дополнены
 
  • Дизлайк
Реакции: 1 пользователей

Bomba!

В доску свой
Регистрация
06.07.2004
Сообщения
1 406
Оценки
566
Интересно представитель АлмаТВ сюда уже переехал? А то прошел дождь и исход опять в ноль рухнул...
 
Регистрация
09.07.2008
Сообщения
39
Оценки
-3
Интересно представитель АлмаТВ сюда уже переехал? А то прошел дождь и исход опять в ноль рухнул...
Добрый вечер! Сейчас проверили по сигналам, все в норме. Попробуйте пожалуйста перезагрузить модем и проверить работу услуги. (Арман)
 

InvaderKZ

Гость
Регистрация
28.06.2010
Сообщения
18
Оценки
5
Во нашел тему!
Наблюдал больше недели после замены, недоволен! Входящая скорость не вытягивает наполовину постоянно, при том что исход в два раза выше! Интернет стал заторможенным по сравнению со старой моторолой, там при отсутствии проблем скорость входящую держал лучше намного! Постоянно на телефоне отключается, пишет сеть без доступа к интернету! После выкл/вкл вайфая на сотке, вроде подключается! При отличном сигнале думаю все дело в модеме, старом cisco и б/у, модели которого даже нет в списке на сайте в поддержке! Раз уж теперь я буду платить за ваш модем, давайте подбирать пока не найдется подходящий!
 
Регистрация
09.07.2008
Сообщения
39
Оценки
-3
Добрый день! На скорость интернета влияют множество факторов: скорость интернета по выбранному пакету, количество людей подключенных к одной сети, соединения через разные технологии например как wi-fi или сетевое соединение по кабелю и многое другое. Для более детальной проверки напишите нам в ЛС, все проверим и поможем в решении вопроса. (Валерия)
Во нашел тему!
Наблюдал больше недели после замены, недоволен! Входящая скорость не вытягивает наполовину постоянно, при том что исход в два раза выше! Интернет стал заторможенным по сравнению со старой моторолой, там при отсутствии проблем скорость входящую держал лучше намного! Постоянно на телефоне отключается, пишет сеть без доступа к интернету! После выкл/вкл вайфая на сотке, вроде подключается! При отличном сигнале думаю все дело в модеме, старом cisco и б/у, модели которого даже нет в списке на сайте в поддержке! Раз уж теперь я буду платить за ваш модем, давайте подбирать пока не найдется подходящий!
 

InvaderKZ

Гость
Регистрация
28.06.2010
Сообщения
18
Оценки
5
Какие то работы проводятся по моему адресу??? А то ни интернета, ни тв нету, как будто кабель отрубили!!!

Upd. Вроде востановилось
 
Последнее редактирование:
Регистрация
09.07.2008
Сообщения
39
Оценки
-3
Какие то работы проводятся по моему адресу??? А то ни интернета, ни тв нету, как будто кабель отрубили!!!

Upd. Вроде востановилось
Добрый день! По Вашему адресу ведутся работы, просим Вас переждать. Приносим извинения за временные неудобства (Арман)
 

Bomba!

В доску свой
Регистрация
06.07.2004
Сообщения
1 406
Оценки
566
А что у вас с внешкой на выгрузку? почта мейлру и гугл, гуглдрив и облакомейлу скорость 50-70 килобит? Вечно у вас не работает как по тарифу берёте.
 
Регистрация
09.07.2008
Сообщения
39
Оценки
-3
А что у вас с внешкой на выгрузку? почта мейлру и гугл, гуглдрив и облакомейлу скорость 50-70 килобит? Вечно у вас не работает как по тарифу берёте.
Добрый день! На данный момент проверка не выявила каких-либо отклонений на линии, сигналы в норме. Попробуйте пожалуйста перезагрузить модем от сети, если корректная работа услуги не восстановится, то просим написать нам личные сообщения для решения вопроса. (Арман)
 

Bomba!

В доску свой
Регистрация
06.07.2004
Сообщения
1 406
Оценки
566

Вложения

  • Снимок экрана 2022-05-17 в 14.13.07.png
    Снимок экрана 2022-05-17 в 14.13.07.png
    33,4 КБ · Просмотры: 12
Регистрация
09.07.2008
Сообщения
39
Оценки
-3
Да с линией всё нормально, перегружал, но кажется сраньтелеком лежит в Астане... это вам поможет?
Повторно проверили сигнал поступающего на Ваш адрес интернета, сбоев также не наблюдается. Передадим Ваш запрос ответственным лицам, с Вами свяжутся по данному вопросу.
 

Bomba!

В доску свой
Регистрация
06.07.2004
Сообщения
1 406
Оценки
566
всё починилось
 

Bomba!

В доску свой
Регистрация
06.07.2004
Сообщения
1 406
Оценки
566
Хм.... что то сегодня интернет постоянно отваливается, всё время модем перегружать приходится...
 
Регистрация
09.07.2008
Сообщения
39
Оценки
-3
Хм.... что то сегодня интернет постоянно отваливается, всё время модем перегружать приходится...
Добрый день! По сигналам отклонений не обнаружили. Попробуйте на 15 минут отключить оборудование от сети и проверить. Если возникнут дополнительные вопросы, просим написать в ЛС. (Фируза)
 

Bomba!

В доску свой
Регистрация
06.07.2004
Сообщения
1 406
Оценки
566
Регистрация
09.07.2008
Сообщения
39
Оценки
-3
Окончательно интернет рухнул вноль... ничто не помогает. Сижу на телефоне опять.
Добрый день! Ранее ввелись планово-профилактические работы на головной станции в г. Алматы. Профилактика была завершена в 08:00. На данный момент, услуга должна работать в штатном режиме. Необходимо сделать полную перезагрузку Вашего оборудования от сети на 5-10 минут. Если услуга после этого не восстановится, просим написать нам повторно в ЛС. (Валерия)
 

Bomba!

В доску свой
Регистрация
06.07.2004
Сообщения
1 406
Оценки
566
Профилактика была завершена в 08:00. На данный момент, услуга должна работать в штатном режиме.
Утром заработало но сейчас как и вчера стало периодически отваливаться на 10-20 минут. Коннект модема есть а траффик сетевой ноль. По нескольку раз перезагружаю модем.
 
Верх