• Уважаемые пользователи! Произведена интеграция форумного движка с API Telegram. Это означает возможность регистрироваться на форуме ч/з Telegram или связать с Telegram существующую учетную запись форума. Кроме того, на Telegram можно получать те же уведомления, которые форум отправляет на электронную почту. Таким образом, можно вообще исключить при желании использование электронной почты и получать уведомления в гораздо более оперативном порядке. Подробности здесь.

Интернет от AlmaTV (Алма-ТВ)

Keffer

I.A.N.A.
Модератор
Регистрация
19.04.2022
Сообщения
179
Реакции
46
Локальные правила темы:


1. Данный топик является местом официальной поддержки услуги Интернета АО «АлмаТел Казахстан» с торговой маркой «АЛМА ТВ»

2. Все претензии, относительно качества предоставления услуги Интернета адресовать непосредственно в АО «АлмаТел Казахстан», через официальный телеграм канал https://t.me/almatvhelpbot

3. При обращении, необходимо сформулировать Ваш вопрос по формату ниже:
1) Имя
2) Город и полный адрес, либо номер договора
3) Развернутое описание вопроса, по которому обращаетесь

Локальные правила могут быть изменены и дополнены
 

Bomba!

Постоялец
Регистрация
06.07.2004
Сообщения
395
Реакции
143
Интересно представитель АлмаТВ сюда уже переехал? А то прошел дождь и исход опять в ноль рухнул...
 
Регистрация
09.07.2008
Сообщения
15
Реакции
7
Интересно представитель АлмаТВ сюда уже переехал? А то прошел дождь и исход опять в ноль рухнул...
Добрый вечер! Сейчас проверили по сигналам, все в норме. Попробуйте пожалуйста перезагрузить модем и проверить работу услуги. (Арман)
 

InvaderKZ

Гость
Регистрация
28.06.2010
Сообщения
7
Реакции
1
Во нашел тему!
Наблюдал больше недели после замены, недоволен! Входящая скорость не вытягивает наполовину постоянно, при том что исход в два раза выше! Интернет стал заторможенным по сравнению со старой моторолой, там при отсутствии проблем скорость входящую держал лучше намного! Постоянно на телефоне отключается, пишет сеть без доступа к интернету! После выкл/вкл вайфая на сотке, вроде подключается! При отличном сигнале думаю все дело в модеме, старом cisco и б/у, модели которого даже нет в списке на сайте в поддержке! Раз уж теперь я буду платить за ваш модем, давайте подбирать пока не найдется подходящий!
 
Регистрация
09.07.2008
Сообщения
15
Реакции
7
Добрый день! На скорость интернета влияют множество факторов: скорость интернета по выбранному пакету, количество людей подключенных к одной сети, соединения через разные технологии например как wi-fi или сетевое соединение по кабелю и многое другое. Для более детальной проверки напишите нам в ЛС, все проверим и поможем в решении вопроса. (Валерия)
Во нашел тему!
Наблюдал больше недели после замены, недоволен! Входящая скорость не вытягивает наполовину постоянно, при том что исход в два раза выше! Интернет стал заторможенным по сравнению со старой моторолой, там при отсутствии проблем скорость входящую держал лучше намного! Постоянно на телефоне отключается, пишет сеть без доступа к интернету! После выкл/вкл вайфая на сотке, вроде подключается! При отличном сигнале думаю все дело в модеме, старом cisco и б/у, модели которого даже нет в списке на сайте в поддержке! Раз уж теперь я буду платить за ваш модем, давайте подбирать пока не найдется подходящий!
 

InvaderKZ

Гость
Регистрация
28.06.2010
Сообщения
7
Реакции
1
Какие то работы проводятся по моему адресу??? А то ни интернета, ни тв нету, как будто кабель отрубили!!!

Upd. Вроде востановилось
 
Последнее редактирование:
Регистрация
09.07.2008
Сообщения
15
Реакции
7
Какие то работы проводятся по моему адресу??? А то ни интернета, ни тв нету, как будто кабель отрубили!!!

Upd. Вроде востановилось
Добрый день! По Вашему адресу ведутся работы, просим Вас переждать. Приносим извинения за временные неудобства (Арман)
 

Bomba!

Постоялец
Регистрация
06.07.2004
Сообщения
395
Реакции
143
А что у вас с внешкой на выгрузку? почта мейлру и гугл, гуглдрив и облакомейлу скорость 50-70 килобит? Вечно у вас не работает как по тарифу берёте.
 
Регистрация
09.07.2008
Сообщения
15
Реакции
7
А что у вас с внешкой на выгрузку? почта мейлру и гугл, гуглдрив и облакомейлу скорость 50-70 килобит? Вечно у вас не работает как по тарифу берёте.
Добрый день! На данный момент проверка не выявила каких-либо отклонений на линии, сигналы в норме. Попробуйте пожалуйста перезагрузить модем от сети, если корректная работа услуги не восстановится, то просим написать нам личные сообщения для решения вопроса. (Арман)
 

Bomba!

Постоялец
Регистрация
06.07.2004
Сообщения
395
Реакции
143

Вложения

  • Снимок экрана 2022-05-17 в 14.13.07.png
    Снимок экрана 2022-05-17 в 14.13.07.png
    33,4 КБ · Просмотры: 10
Регистрация
09.07.2008
Сообщения
15
Реакции
7
Да с линией всё нормально, перегружал, но кажется сраньтелеком лежит в Астане... это вам поможет?
Повторно проверили сигнал поступающего на Ваш адрес интернета, сбоев также не наблюдается. Передадим Ваш запрос ответственным лицам, с Вами свяжутся по данному вопросу.
 

Bomba!

Постоялец
Регистрация
06.07.2004
Сообщения
395
Реакции
143
всё починилось
 

Bomba!

Постоялец
Регистрация
06.07.2004
Сообщения
395
Реакции
143
Хм.... что то сегодня интернет постоянно отваливается, всё время модем перегружать приходится...
 
Регистрация
09.07.2008
Сообщения
15
Реакции
7
Хм.... что то сегодня интернет постоянно отваливается, всё время модем перегружать приходится...
Добрый день! По сигналам отклонений не обнаружили. Попробуйте на 15 минут отключить оборудование от сети и проверить. Если возникнут дополнительные вопросы, просим написать в ЛС. (Фируза)
 

Bomba!

Постоялец
Регистрация
06.07.2004
Сообщения
395
Реакции
143
Регистрация
09.07.2008
Сообщения
15
Реакции
7
Окончательно интернет рухнул вноль... ничто не помогает. Сижу на телефоне опять.
Добрый день! Ранее ввелись планово-профилактические работы на головной станции в г. Алматы. Профилактика была завершена в 08:00. На данный момент, услуга должна работать в штатном режиме. Необходимо сделать полную перезагрузку Вашего оборудования от сети на 5-10 минут. Если услуга после этого не восстановится, просим написать нам повторно в ЛС. (Валерия)
 

Bomba!

Постоялец
Регистрация
06.07.2004
Сообщения
395
Реакции
143
Профилактика была завершена в 08:00. На данный момент, услуга должна работать в штатном режиме.
Утром заработало но сейчас как и вчера стало периодически отваливаться на 10-20 минут. Коннект модема есть а траффик сетевой ноль. По нескольку раз перезагружаю модем.
 
Верх