Интернет от AlmaTV (Алма-ТВ)

Keffer

ICANN
Модератор
Регистрация
19.04.2022
Сообщения
853
Оценки
256
Локальные правила темы:


1. Данный топик является местом обсуждения услуги Интернета АО «АлмаТел Казахстан» с торговой маркой «Alma+»

2. Все вопросы/претензии, относительно качества предоставления услуги Интернета адресовать непосредственно в АО «АлмаТел Казахстан», через официальный телеграм канал https://t.me/AlmaTV_bot. В боте необходимо выбрать команду "Консультация оператора".

3. При обращении, необходимо сформулировать Ваш вопрос по формату ниже:
1) Имя
2) Город и полный адрес, либо номер договора
3) Развернутое описание вопроса, по которому обращаетесь

Локальные правила могут быть изменены и дополнены
 
Последнее редактирование:

Bomba!

В доску свой
Регистрация
05.07.2004
Сообщения
2 718
Оценки
1 268
Интересно представитель АлмаТВ сюда уже переехал? А то прошел дождь и исход опять в ноль рухнул...
 

Техподдержка АЛМА-ТВ

Частый гость
Регистрация
08.07.2008
Сообщения
75
Оценки
-6
Интересно представитель АлмаТВ сюда уже переехал? А то прошел дождь и исход опять в ноль рухнул...
Добрый вечер! Сейчас проверили по сигналам, все в норме. Попробуйте пожалуйста перезагрузить модем и проверить работу услуги. (Арман)
 

InvaderKZ

Частый гость
Регистрация
27.06.2010
Сообщения
55
Оценки
13
Во нашел тему!
Наблюдал больше недели после замены, недоволен! Входящая скорость не вытягивает наполовину постоянно, при том что исход в два раза выше! Интернет стал заторможенным по сравнению со старой моторолой, там при отсутствии проблем скорость входящую держал лучше намного! Постоянно на телефоне отключается, пишет сеть без доступа к интернету! После выкл/вкл вайфая на сотке, вроде подключается! При отличном сигнале думаю все дело в модеме, старом cisco и б/у, модели которого даже нет в списке на сайте в поддержке! Раз уж теперь я буду платить за ваш модем, давайте подбирать пока не найдется подходящий!
 

Техподдержка АЛМА-ТВ

Частый гость
Регистрация
08.07.2008
Сообщения
75
Оценки
-6
Добрый день! На скорость интернета влияют множество факторов: скорость интернета по выбранному пакету, количество людей подключенных к одной сети, соединения через разные технологии например как wi-fi или сетевое соединение по кабелю и многое другое. Для более детальной проверки напишите нам в ЛС, все проверим и поможем в решении вопроса. (Валерия)
Во нашел тему!
Наблюдал больше недели после замены, недоволен! Входящая скорость не вытягивает наполовину постоянно, при том что исход в два раза выше! Интернет стал заторможенным по сравнению со старой моторолой, там при отсутствии проблем скорость входящую держал лучше намного! Постоянно на телефоне отключается, пишет сеть без доступа к интернету! После выкл/вкл вайфая на сотке, вроде подключается! При отличном сигнале думаю все дело в модеме, старом cisco и б/у, модели которого даже нет в списке на сайте в поддержке! Раз уж теперь я буду платить за ваш модем, давайте подбирать пока не найдется подходящий!
 

InvaderKZ

Частый гость
Регистрация
27.06.2010
Сообщения
55
Оценки
13
Какие то работы проводятся по моему адресу??? А то ни интернета, ни тв нету, как будто кабель отрубили!!!

Upd. Вроде востановилось
 
Последнее редактирование:

Техподдержка АЛМА-ТВ

Частый гость
Регистрация
08.07.2008
Сообщения
75
Оценки
-6
Какие то работы проводятся по моему адресу??? А то ни интернета, ни тв нету, как будто кабель отрубили!!!

Upd. Вроде востановилось
Добрый день! По Вашему адресу ведутся работы, просим Вас переждать. Приносим извинения за временные неудобства (Арман)
 

Bomba!

В доску свой
Регистрация
05.07.2004
Сообщения
2 718
Оценки
1 268
А что у вас с внешкой на выгрузку? почта мейлру и гугл, гуглдрив и облакомейлу скорость 50-70 килобит? Вечно у вас не работает как по тарифу берёте.
 

Техподдержка АЛМА-ТВ

Частый гость
Регистрация
08.07.2008
Сообщения
75
Оценки
-6
А что у вас с внешкой на выгрузку? почта мейлру и гугл, гуглдрив и облакомейлу скорость 50-70 килобит? Вечно у вас не работает как по тарифу берёте.
Добрый день! На данный момент проверка не выявила каких-либо отклонений на линии, сигналы в норме. Попробуйте пожалуйста перезагрузить модем от сети, если корректная работа услуги не восстановится, то просим написать нам личные сообщения для решения вопроса. (Арман)
 

Bomba!

В доску свой
Регистрация
05.07.2004
Сообщения
2 718
Оценки
1 268

Вложения

  • Снимок экрана 2022-05-17 в 14.13.07.png
    Снимок экрана 2022-05-17 в 14.13.07.png
    33,4 КБ · Просмотры: 18

Техподдержка АЛМА-ТВ

Частый гость
Регистрация
08.07.2008
Сообщения
75
Оценки
-6
Да с линией всё нормально, перегружал, но кажется сраньтелеком лежит в Астане... это вам поможет?
Повторно проверили сигнал поступающего на Ваш адрес интернета, сбоев также не наблюдается. Передадим Ваш запрос ответственным лицам, с Вами свяжутся по данному вопросу.
 

Bomba!

В доску свой
Регистрация
05.07.2004
Сообщения
2 718
Оценки
1 268
всё починилось
 

Bomba!

В доску свой
Регистрация
05.07.2004
Сообщения
2 718
Оценки
1 268
Хм.... что то сегодня интернет постоянно отваливается, всё время модем перегружать приходится...
 

Техподдержка АЛМА-ТВ

Частый гость
Регистрация
08.07.2008
Сообщения
75
Оценки
-6
Хм.... что то сегодня интернет постоянно отваливается, всё время модем перегружать приходится...
Добрый день! По сигналам отклонений не обнаружили. Попробуйте на 15 минут отключить оборудование от сети и проверить. Если возникнут дополнительные вопросы, просим написать в ЛС. (Фируза)
 

Bomba!

В доску свой
Регистрация
05.07.2004
Сообщения
2 718
Оценки
1 268

Техподдержка АЛМА-ТВ

Частый гость
Регистрация
08.07.2008
Сообщения
75
Оценки
-6
Окончательно интернет рухнул вноль... ничто не помогает. Сижу на телефоне опять.
Добрый день! Ранее ввелись планово-профилактические работы на головной станции в г. Алматы. Профилактика была завершена в 08:00. На данный момент, услуга должна работать в штатном режиме. Необходимо сделать полную перезагрузку Вашего оборудования от сети на 5-10 минут. Если услуга после этого не восстановится, просим написать нам повторно в ЛС. (Валерия)
 

Bomba!

В доску свой
Регистрация
05.07.2004
Сообщения
2 718
Оценки
1 268
Профилактика была завершена в 08:00. На данный момент, услуга должна работать в штатном режиме.
Утром заработало но сейчас как и вчера стало периодически отваливаться на 10-20 минут. Коннект модема есть а траффик сетевой ноль. По нескольку раз перезагружаю модем.
 
Верх