Интернет от AlmaTV (Алма-ТВ)

[Keffer]

Локальные правила темы:


1. Данный топик является местом обсуждения услуги Интернета АО «АлмаТел Казахстан» с торговой маркой «Alma+»

2. Все вопросы/претензии, относительно качества предоставления услуги Интернета адресовать непосредственно в АО «АлмаТел Казахстан», через официальный телеграм канал https://t.me/AlmaTV_bot. В боте необходимо выбрать команду "Консультация оператора".

3. При обращении, необходимо сформулировать Ваш вопрос по формату ниже:
1) Имя
2) Город и полный адрес, либо номер договора
3) Развернутое описание вопроса, по которому обращаетесь

Локальные правила могут быть изменены и дополнены

 

[Bomba!]

Забота ? Вас просили об этом ? Вы что социальная служба ? Ваша задача поставлять услугу надлежащего качества , вон Bomba с вами лет 7 воюет за качество интернета а толку смотрю нет.

Забота и АлмаТВ понятия несовместимые. Более уродский чем АлмаТВ только Транстелеком... Так что неуважаемые АлмаТВ - давайте всё же рассмотрим вопрос по существу в плане перерасчета оплаты за неоказанные в должном объёме и качестве услуг связи... Ваш интернет или не работает опять или работает через жопу.

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день! Проверили состояние Вашего модема, сигнал поступает, но есть небольшие отклонения по сигналам, требуется заявка для корректировки уровней сигналов. Касательно перерасчета, по условиям договора, перерасчет производится на основе заявления от владельца, в случае, если услуги не были предоставлены со стороны компании в течении 72 часов. (Карина)

 

[Bomba!]

Проверили состояние Вашего модема, сигнал поступает, но есть небольшие отклонения по сигналам, требуется заявка для корректировки уровней сигналов.

Да вы с этими сигналами ко мне как на работу ездите. Почему всё у вас через жопу что вы 7 лет не можете сделать чтобы работало.

Касательно перерасчета, по условиям договора, перерасчет производится на основе заявления от владельца, в случае, если услуги не были предоставлены со стороны компании в течении 72 часов.

В договоре вы можете любую херню написать а есть законы Республики Казахстан. Вы не предоставляете услуги в полном обьёме. Тариф 50 мегабит а даете в среднем в 5 раз меньше, с исходом у вас вообще жопа. То есть вы воруете деньги клиентов. Если не хотите по хорошему давайте по плохому. Пусть точку в этом вопросе поставит суд и прокуратура. А заодно посмотрим что скажет Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности. Вы в курсе что если пользователь зафиксировал связь ниже 70% от установленной нормы то штраф до 4,5 млн тенге может грозить провайдеру за некачественный интернет, поэтому пришлите ваши полные регистрационные данные включая ФИО первого руководителя.

 

[Bomba!]

Вы деньги берёте за 50 мегабит а я за свои деньги получаю вот это:

 

[grosh]

Вы в курсе что если пользователь зафиксировал связь ниже 70% от установленной нормы то штраф до 4,5 млн тенге может грозить провайдеру за некачественный интернет, поэтому пришлите ваши полные регистрационные данные включая ФИО первого руководителя.

А где это написано?

 

[Bomba!]

А где это написано?

Раньше за это министерство как то штрафовало а с сегодня это даже в КоАП РК внесли.

 

[grosh]

Раньше за это министерство как то штрафовало а с сегодня это даже в КоАП РК внесли.

А поконкретней? Там абстракции прописаны.
Насколько я понимаю, пользователи могут хоть узафиксировать нарушение норм, это ничего не доказывает. МЦРиАП сам проводит измерения и на их основании выставляет штрафы. К самим этим измерениям тоже есть масса вопросов, со знанием дела их можно спустить сами знаете куда.

 

[Bomba!]

МЦРиАП сам проводит измерения и на их основании выставляет штрафы.

Ну вызову их пусть померяют.... мне уже на АлмаТВ насрать, у меня задача нанести им максимальный финансовый ущерб...

 

[Bomba!]

А поконкретней?

Вот:

Куда жаловаться казахстанцам на плохой интернет​

 

[DmD]

Вы деньги берёте за 50 мегабит а я за свои деньги получаю вот это:

У них всё хитро - онЕ да и все хитровымученные если, что-то и обещают то это всегда "до" и никогда вы не увидите в договоре "от". А "до" - это всё, что больше ноля. У вас, как видим больше ноля ...

 

[grosh]

У них всё хитро - онЕ да и все хитровымученные если, что-то и обещают то это всегда "до" и никогда вы не увидите в договоре "от". А "до" - это всё, что больше ноля. У вас, как видим больше ноля ...

На это нужно жаловаться в ITU, ВТО или еще куда-то там, ибо так хитро у всех провайдеров без исключения.

 

[Bomba!]

Опять этот сраный АлмаТВ отвалился в ноль, тока щас заработал. Мне долго еще ждать ваших полных реквизитов включая ФИО первого руководителя?

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Опять этот сраный АлмаТВ отвалился в ноль, тока щас заработал. Мне долго еще ждать ваших полных реквизитов включая ФИО первого руководителя?

Добрый вечер! Проверили интернет по сигналам, наблюдаются отклонения по показателям. Необходимо оформить заявку на выезд технической бригады. Напишите пожалуйста нам в личные сообщения, для согласования заявки. Будем ожидать! Так же, реквизиты компании указаны на последней странице в публичном договоре о предоставлении услуг (Валерия)

 

[Bomba!]

Почему вас выпилили с квитанций Алсеко? Как теперь платить за ваш говноинетрнет?

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Доброе утро! Оплату за услуги не исключали из общей квитанции. Просим написать лицевой счет Алсеко нам в ЛС. Оплату помимо Алсеко, можете производить по номеру договора. (Карина)

 

[BARIH]

Aлма тв почему никакие телефоны наберёте и звонок скидывает!?2-й день интернет неработает и дозвонится и дописаться не можем!Район Гагарина Сатпаева!Как на счёт перерасчёта то не дождешся

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день! Все звонки отрабатываются в порядке очередности. Вероятнее всего, на момент Вашего обращения, на линии была повышенная нагрузка, в связи с чем, время ожидания ответа оператора увеличилось. Для более оперативного решения вашего вопроса просим обращаться в мессенджер Телеграмм t.me/almatvhelpbot. (Карина)

 

[InvaderKZ]

Крик... Не понимаю все таки политику! Поменялись с честренкой квартирами в соседеих домах, и мне нужно мой договор перенести сюда, ткт нету интернета, а ее туда(или отключить)! И что мне делать уже несколько дней, если бюрократия конторы такова, что принципиально надо приходить в оффис, просить сестренку или отключить свою точку или объединять их, но при этом связи с ней нету??? Разве нельзя так просто поменять адреса и все, два соседних дома, растояние между ними в ближайших точках 1м, полтора максимум! Доки на кв есть, сестренка родная! Неужели нельзя пойти на встречу??? Что делать таааа???

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер! Есть несколько вариантов решения Вашего вопроса, подробную информацию предоставили Вам в личные сообщения. Так как требуется переоформление договоров или расторжение одного из них, необходимо обратиться в офис, во избежание обращения третьих лиц. (Лаура)

 

[Bomba!]

Вернулся из отпуска а Алмателевизор как работал через жопу так и работает.... неужели за много лет нельзя починить?