Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.)

[gosh]

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов со стороны Казахтелеком. Официальных представителей на форуме никогда не было и нет.

1. Все претензии относительно услуги Мегалайн/ID Net необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":

-общие вопросы (установка, перенос, переключение тарифных планов, не согласие с начислением, уточнение по тарифным планам и т.д) - по Watsapp каналу +7 708 0000 160 (для Физ.лиц), + 7707 0000160 (для Юр.лиц), telegrambot@telecomKZbot, по телефону 160 (Центр поддержки потребителей), мобильное приложение tеlecom.kz. Для Юридических лиц также можно подать обращение через сайт www.ismet.kz.

- вопросы по качеству услуг - по Watsapp каналу +7 708 0000 160 (для Физ.лиц, раздел техническая поддержка), + 7707 0000160 (для Юр.лиц, раздел техническая поддержка), telegrambot@telecomKZbot, по телефону 165 (Центр технической поддержки потребителей, режим работы с 8.00 до 23.00).

- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" Б. Мусина, в любом офисе обслуживания АО «Казахтелеком» по адресам указанным на сайте www.telecom.kz:

2. Официальный сайт услуги - www.telecom.kz и www.ismet.kz (для Юридических лиц)

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.telecom.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.

4. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.

О замене терминалов GPON, выдаваемых провайдерами.

В силу особенностей архитектуры GPON сетей, замена терминала, выданного провайдером, на свой собственный (хоть и подходящий по характеристикам) не возможна по техническим причинам. Все терминалы выданные провайдером, имеют привязку к оператору и другие использовать вместо родных не возможно.

 

[Sergei]

Вы забываете про одну простую вещь - все эти ОТТ сервисы по стопицотттыщ каналов за 1 доллар не дают совершенно никакой гарантии качества. В любой рандомный момент отвалится любой рандомный канал и никто за это ответственности никакой не несет.

ИМХО, но смотрю спутниковое, и менять на все эти iptv нет не малейшего желания . Да, нет на спутниковом 100500+ каналов, но зато есть стабильность, качество картинки и независимость от интернета

 

[Keffer]

ИМХО, но смотрю спутниковое, и менять на все эти iptv нет не малейшего желания . Да, нет на спутниковом 100500+ каналов, но зато есть стабильность, качество картинки и независимость от интернета

Воистину так. Но, проблема сегодня в том, что стопицоттыщ iptv каналов так или иначе берутся с разных спутников по всему миру. А на одном конкретном спутнике доступном в этом регионе, их нет. Самые популярные пакетные предложения, мтс\триколор\нтв+ вызывают сегодня много вопросов к контенту. ИДТВ от казтелекома вопросов к контенту вызывает еще больше. Все 100% контента доступного например для покупки в их кинотеатре, давно и бесплатно лежит на p2p сетях, пойди и забери.

 

[Sergei]

Самые популярные пакетные предложения, мтс\триколор\нтв+ вызывают сегодня много вопросов к контенту

Да есть такое, санкции запада к России и уход со спутников многих топовых телеканалов типа Discovery

 

[harrykz]

Сегодня был звонок из КазТелекома, робот рассказал про какой-то акционный тариф 200 Мбит за 1490 тг. на 1 год и дали номер сотового, типа звоните и узнавайте. Откуда могут взяться такие смешные цены?

 

[FixeR]

Сегодня был звонок из КазТелекома, робот рассказал про какой-то акционный тариф 200 Мбит за 1490 тг. на 1 год и дали номер сотового, типа звоните и узнавайте. Откуда могут взяться такие смешные цены?

Я за номер актив плачу 890 тенге с 30Gb интернета. Тоже акционный тариф. Может кт делает так же?

 

[WauHek]

и дали номер сотового, типа звоните и узнавайте.

Лучше позвонить на номер который указан на сайте Казахтелекома или сходить к ним и узнать из первых уст, ну это просто мысли в слух.

 

[daniyar_e]

Так и Казахтелеком не дает никакой гарантии качества

Применимо к ТВ - как раз дает.

маршруты как страдали так и страдают, никто эту проблему не решает.

это уже из другой оперы, из раздела "хотим пинг как в локалке на наши игрушки".

Кроме этого с IPTV есть выбор как поставщика так и устройств и по, отсутствуют какие-то договоры, которые работают только в пользу КТ.

Суть проста - если у абонента не работает ТВ (сломалась приставка, рассыпается изображение и прочее и прочее) он оставляет заявку в службу 160/165 и ему устраняют проблему. В кратчайшие сроки, ибо регламент есть внутренний, время ограниченное на устранение проблем. С сервисами за доллар и тысячу каналов так не работает. Отвалится что то - не наша проблема, так прямо в саппорте и говорят. Зато да, полная свобода, можете выбрать и любую китайскую говноприставку на бородатой версии андройда 7 и любое ПО хоть сами на коленке напишите))

То что регламент есть не значит что делают, иначе не было бы столько жалоб на услуги, да и сам не раз сталкивался, что в лучшем случае самому надо долго биться чтобы все работало хоть как-нибудь, даже не как должно, тут чисто как повезет. У одного абонента идеально КТ работает, другому приходится на билайн прыгать с кт. И при чем тут как в локалке, когда до алматы 400 пинг, и это в моей (и не только) трассе на европу, и никто это не чинит.

 

[astoon]

это уже из другой оперы, из раздела "хотим пинг как в локалке на наши игрушки".

Не тока на игрушки эти наши, в принципе сеть использовать с пингом в ближайшюю рф от 200мс, а в ЕС ОТ 600мс, крайне не приятно, ни связи нормальной, ни сайты открыть если они не за CF, как будто сеть отрубили, это не адыкватно совершенно за эту цену, за которую предлагает КТ подключиться. Причём задержки повышаются в небеса настолько рандомно, что не ясно, от чего может быть такое.
Кстати, даже внутри города я обноружил огромные пинги, типа с астаны в астану от хостера к хостеру от 10 до 60мс, с потерями пакетов до 10% и вечными обрывами связами если туннелировать трафик через них.. я не знаю как описать своё удивление когда обноружил это._.

 

[Bullshity]

У всех внешка упала будто? все медленно грузит

 

[Krio]

У всех внешка упала будто? все медленно грузит

Да всё умерло, упали днс. На компе помогла установка гугловских днс. На одном телефоне с днсом от адгварда нормально работает, на другом, ни этот днс, ни днс от Гугла не помогают. Мертвее мертвого интернет на нем
Upd уже всё заработало нормально

 

[Bullshity]

У всех внешка упала будто? все медленно грузит

Да всё умерло, упали днс. На компе помогла установка гугловских днс. На одном телефоне с днсом от адгварда нормально работает, на другом, ни этот днс, ни днс от Гугла не помогают. Мертвее мертвого интернет на нем

Пару раз перезагрузил модем, вроде чуток лучше стало и начало подгружать

 

[Krio]

У всех внешка упала будто? все медленно грузит

Да всё умерло, упали днс. На компе помогла установка гугловских днс. На одном телефоне с днсом от адгварда нормально работает, на другом, ни этот днс, ни днс от Гугла не помогают. Мертвее мертвого интернет на нем

Пару раз перезагрузил модем, вроде чуток лучше стало и начало подгружать

Дане, оно само нормализовалось. Перегрузка модема тут не причем. Днс опять нормально заработали

 

[astoon]

Надо поднимать свой dns заграницей и резолвить его через wg

 

[MaximuT]

ДЕсять... ЖиЖаБайт...

Интернет 10 Гбит/с теперь в Казахстане: "Казахтелеком" запустил сеть нового поколения

"Казахтелеком" первым в Казахстане запускает коммерческую сеть XGS PON – технологию нового поколения, которая обеспечивает симметричную скорость интернета до 10 Гбит/с.

www.zakon.kz

Надеюсь, теперь и ВиФи 7 разрешат.

 

[Kenn Alibek]

Надеюсь, теперь и ВиФи 7 разрешат

Его разрешили.Турлов в Алматы общественный интернет доступ с помощью WiFi7 развивает .
В Инстаграм есть видео из Бостандыкского района Алматы,где дворы к интернету подключают.
Скорость интернета 600-700 Мбит/с .
Типа это альтернатива 5g.

 

[astoon]

у кого только что падала сеть? у меня маршруты упали, и единственное что я нашёл со своей стороны, это вот этот лог:
odhcpd[2559]: No default route present, overriding ra_lifetime to 0!

 

[Kenn Alibek]

На несколько минут интернет пропал.
Все соседи начали в WhatsApp жаловаться.Кроме тех ,у кого мобильный интернет и оптика Билайн.

 

[stis]

КТ оптика Астана и мобильный актив отлетели

 

[astoon]

мобильный актив отлетели

пора переходить на Кар-Тел(это билайн если что) XD

 

[MaximuT]

Его разрешили.Турлов в Алматы общественный интернет доступ с помощью WiFi7 развивает .

Я чёт не вижу в магазине Турлова, чтобы тот продавал модемы с ВиФи7...