- Регистрация
- 25.04.2022
- Сообщения
- 140
- Оценки
- 207
Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов со стороны Казахтелеком. Официальных представителей на форуме никогда не было и нет.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн/ID Net необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
-общие вопросы (установка, перенос, переключение тарифных планов, не согласие с начислением, уточнение по тарифным планам и т.д) - по Watsapp каналу +7 708 0000 160 (для Физ.лиц), + 7707 0000160 (для Юр.лиц), telegrambot@telecomKZbot, по телефону 160 (Центр поддержки потребителей), мобильное приложение tеlecom.kz. Для Юридических лиц также можно подать обращение через сайт www.ismet.kz.
- вопросы по качеству услуг - по Watsapp каналу +7 708 0000 160 (для Физ.лиц, раздел техническая поддержка), + 7707 0000160 (для Юр.лиц, раздел техническая поддержка), telegrambot@telecomKZbot, по телефону 165 (Центр технической поддержки потребителей, режим работы с 8.00 до 23.00).
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" Б. Мусина, в любом офисе обслуживания АО «Казахтелеком» по адресам указанным на сайте www.telecom.kz:
2. Официальный сайт услуги - www.telecom.kz и www.ismet.kz (для Юридических лиц)
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.telecom.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
О замене терминалов GPON, выдаваемых провайдерами.
В силу особенностей архитектуры GPON сетей, замена терминала, выданного провайдером, на свой собственный (хоть и подходящий по характеристикам) не возможна по техническим причинам. Все терминалы выданные провайдером, имеют привязку к оператору и другие использовать вместо родных не возможно.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн/ID Net необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
-общие вопросы (установка, перенос, переключение тарифных планов, не согласие с начислением, уточнение по тарифным планам и т.д) - по Watsapp каналу +7 708 0000 160 (для Физ.лиц), + 7707 0000160 (для Юр.лиц), telegrambot@telecomKZbot, по телефону 160 (Центр поддержки потребителей), мобильное приложение tеlecom.kz. Для Юридических лиц также можно подать обращение через сайт www.ismet.kz.
- вопросы по качеству услуг - по Watsapp каналу +7 708 0000 160 (для Физ.лиц, раздел техническая поддержка), + 7707 0000160 (для Юр.лиц, раздел техническая поддержка), telegrambot@telecomKZbot, по телефону 165 (Центр технической поддержки потребителей, режим работы с 8.00 до 23.00).
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" Б. Мусина, в любом офисе обслуживания АО «Казахтелеком» по адресам указанным на сайте www.telecom.kz:
2. Официальный сайт услуги - www.telecom.kz и www.ismet.kz (для Юридических лиц)
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.telecom.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
О замене терминалов GPON, выдаваемых провайдерами.
В силу особенностей архитектуры GPON сетей, замена терминала, выданного провайдером, на свой собственный (хоть и подходящий по характеристикам) не возможна по техническим причинам. Все терминалы выданные провайдером, имеют привязку к оператору и другие использовать вместо родных не возможно.
Последнее редактирование модератором:
