Kaspi Bank - Kaspi.kz

Farmer

Постоялец
Модератор
Регистрация
26.04.2022
Сообщения
440
Оценки
261
Последнее редактирование:

SkyKiller

Завсегдатай
Регистрация
21.10.2007
Сообщения
269
Оценки
94
Добрый день, в вашем банке есть депозит который должен перейти по наследству, как получить на него компенсацию 10% от государства, если человек умер и естественно не может подать заявление на компенсацию?
 
  • Лайк
Реакции: 1 пользователей

Kaspi.kz

Постоялец
Регистрация
04.12.2013
Сообщения
317
Оценки
9
Хорошо, буду ждать обратной связи в ближайшее время.
Здравствуйте! Благодарим Вас за ожидание. Уточнили информацию, 31 октября к данному Kaspi Банкомату был направлен инженер для устранения неполадок, которые Вы описали. После этого ошибок в работе устройства не наблюдалось.
22 ноября осуществили повторную проверка Kaspi Банкомата, и на данный момент он функционирует в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Ваш #KaspiГид Семён)
 

African maverick

Гость
Регистрация
01.11.2007
Сообщения
19
Оценки
22
2 Kaspi.kz

Процент по депозиту так и останется 14%? Поднимать не собираетесь?
 
  • Лайк
Реакции: 5 пользователей

Aviator

Частый гость
Регистрация
16.05.2022
Сообщения
61
Оценки
30
Наверное и так им хорошо, зачем поднимать, куча народу сидит и ждёт 10% не трогая свои депозиты...
 
  • Лайк
Реакции: 1 пользователей

AndreyL

Случайный прохожий
Регистрация
27.10.2022
Сообщения
3
Оценки
7
Уважаемый Каспи банк, решите наконец то вопрос с моим заказом (номер отправлен в ЛС) оформленным через Ваш магазин у вашего безответственного партнера. С доставкой 11 ноября, сегодня уже 24 ноября, заказ не отправлен. Вешает лапшу, то вот завтра получу, отправлю и так каждый день, то после просьбы отменить заказ, говорит, что у него нет кнопки отмену, то вовсе игнорит. Вы почему позволяете такое поведение с его стороны? В чате каспи постоянно ваши менеджеры «Ускоряют» решение вопроса, таким образом ускорение работает уже две недели(первое обращение по этому заказу было 10 ноября). Не позволяйте в таком случае работать такому магазину на Вашей площадке, который не имеет товара в наличии, после просьбы заменить товар на другой аналогичный по цене, сказал, что его тоже нет в наличии.
 
  • Лайк
Реакции: 5 пользователей

Каллисто

Постоялец
Регистрация
17.02.2003
Сообщения
332
Оценки
153
В Сулпаке в Каспи магазине посмотрела, за ноябрь много отрицательных отзывов. Я тоже в службу поддержки всё отправляла. Ну типа разбираются. Телефон свой в результате купила в Мечте. Всё нормально, сразу подтвердили, быстро и вовремя привезли и не с витрины.
 

Kaspi.kz

Постоялец
Регистрация
04.12.2013
Сообщения
317
Оценки
9
Добрый день, в вашем банке есть депозит который должен перейти по наследству, как получить на него компенсацию 10% от государства, если человек умер и естественно не может подать заявление на компенсацию?
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Подписать согласие на выплату премии у менеджера может наследник. Для этого понадобится оригинал удостоверения личности или его цифровая версия, а также свидетельство о праве на наследство.
Подтверждением участия в Программе будет служить письменное заявление. (Ваш #KaspiГид Семён)
 
  • Лайк
Реакции: 1 пользователей

Kaspi.kz

Постоялец
Регистрация
04.12.2013
Сообщения
317
Оценки
9
2 Kaspi.kz

Процент по депозиту так и останется 14%? Поднимать не собираетесь?
Здравствуйте! Если ставка по Kaspi Депозиту будет повышена, мы обязательно сообщим об изменениях на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях и в сервисе «Гид». (Ваш #KaspiГид Семён)
 

Kaspi.kz

Постоялец
Регистрация
04.12.2013
Сообщения
317
Оценки
9
Уважаемый Каспи банк, решите наконец то вопрос с моим заказом (номер отправлен в ЛС) оформленным через Ваш магазин у вашего безответственного партнера. С доставкой 11 ноября, сегодня уже 24 ноября, заказ не отправлен. Вешает лапшу, то вот завтра получу, отправлю и так каждый день, то после просьбы отменить заказ, говорит, что у него нет кнопки отмену, то вовсе игнорит. Вы почему позволяете такое поведение с его стороны? В чате каспи постоянно ваши менеджеры «Ускоряют» решение вопроса, таким образом ускорение работает уже две недели(первое обращение по этому заказу было 10 ноября). Не позволяйте в таком случае работать такому магазину на Вашей площадке, который не имеет товара в наличии, после просьбы заменить товар на другой аналогичный по цене, сказал, что его тоже нет в наличии.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приняли в работу Ваше обращение. Вернёмся с результатом рассмотрения в личных сообщениях. (Ваш #KaspiГид Семён)
 

Joja

Завсегдатай
Регистрация
08.04.2005
Сообщения
130
Оценки
57
Если ставка по Kaspi Депозиту будет повышена, мы обязательно сообщим об изменениях на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях и в сервисе «Гид»
А как же реклама, что УЖЕ повышен с 14ти прямо в процессе съемки рекламы до 16ти?
 

SkyKiller

Завсегдатай
Регистрация
21.10.2007
Сообщения
269
Оценки
94
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Подписать согласие на выплату премии у менеджера может наследник.
Очень хорошо, спасибо!
 

AndreyL

Случайный прохожий
Регистрация
27.10.2022
Сообщения
3
Оценки
7
Уважаемый Каспи банк, решите наконец то вопрос с моим заказом (номер отправлен в ЛС) оформленным через Ваш магазин у вашего безответственного партнера. С доставкой 11 ноября, сегодня уже 24 ноября, заказ не отправлен. Вешает лапшу, то вот завтра получу, отправлю и так каждый день, то после просьбы отменить заказ, говорит, что у него нет кнопки отмену, то вовсе игнорит. Вы почему позволяете такое поведение с его стороны? В чате каспи постоянно ваши менеджеры «Ускоряют» решение вопроса, таким образом ускорение работает уже две недели(первое обращение по этому заказу было 10 ноября). Не позволяйте в таком случае работать такому магазину на Вашей площадке, который не имеет товара в наличии, после просьбы заменить товар на другой аналогичный по цене, сказал, что его тоже нет в наличии.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приняли в работу Ваше обращение. Вернёмся с результатом рассмотрения в личных сообщениях. (Ваш #KaspiГид Семён)
Каспи, это не смешно. В четверг звонит Ваш представитель, парень, с номера +7 701 413 47 64, и говорит, по моему заказу проблема решена, партнер завтра т.е. в пятницу получит товар в наличие и передаст в доставке. В пятницу звонит девушка, говорит что проблема по моему заказу решена, поставщик получит в наличие товар в течение 3-4 дней и потом отправил(прошу заметить, мой заказ должен быть доставлен 11 ноября!!!). На мое возмущение, и напоминание о том, что вчера мне звонили с каспи и говорили совершенно другую информацию, говорит что этого не может быть! Это как? Объясните....
После некоторого диалога и невнятного объяснения от нее, я сказал что бы заказ мой отменили, она спрашивает, вы хотите отменить заказ? Я сказал в таком случае ДА. После она сказала, хорошо, мы отменим и бросила трубку. Заказ никто не отменил это первое. Второе, заказ в пятницу в доставку не был передан т.е. слова первого сотрудника звонившего в четверг являются недостоверными. Дайте объяснения поведению Ваших сотрудников и партнера.
В личку мне писать не нужно, там кроме слов "Сожалеем, что возникла такая ситуация. Приняли в работу Ваше обращение. Вернёмся с ответом по результатам рассмотрения." я никакой конкретики не получил!
 
  • Лайк
  • Ого-го
Реакции: 3 пользователей

Kaspi.kz

Постоялец
Регистрация
04.12.2013
Сообщения
317
Оценки
9
Каспи, это не смешно. В четверг звонит Ваш представитель, парень, с номера +7 701 413 47 64, и говорит, по моему заказу проблема решена, партнер завтра т.е. в пятницу получит товар в наличие и передаст в доставке. В пятницу звонит девушка, говорит что проблема по моему заказу решена, поставщик получит в наличие товар в течение 3-4 дней и потом отправил(прошу заметить, мой заказ должен быть доставлен 11 ноября!!!). На мое возмущение, и напоминание о том, что вчера мне звонили с каспи и говорили совершенно другую информацию, говорит что этого не может быть! Это как? Объясните....
После некоторого диалога и невнятного объяснения от нее, я сказал что бы заказ мой отменили, она спрашивает, вы хотите отменить заказ? Я сказал в таком случае ДА. После она сказала, хорошо, мы отменим и бросила трубку. Заказ никто не отменил это первое. Второе, заказ в пятницу в доставку не был передан т.е. слова первого сотрудника звонившего в четверг являются недостоверными. Дайте объяснения поведению Ваших сотрудников и партнера.
В личку мне писать не нужно, там кроме слов "Сожалеем, что возникла такая ситуация. Приняли в работу Ваше обращение. Вернёмся с ответом по результатам рассмотрения." я никакой конкретики не получил!
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Всю информацию о данном случае передали ответственной команде для дальнейшей проверки. Рейтинг продавца в Магазине на Kaspi.kz будет снижен.
Чтобы исправить ситуацию, связались с Вами по телефону и предложили переоформить заказ у другого продавца, а разницу в цене возместить Kaspi Бонусами.
Мы надеемся, что дальнейший опыт от покупок в Магазине на Kaspi.kz будет исключительно положительный. Дайте знать, если вдруг у Вас возникнут вопросы или сложности. Мы всегда на связи и будем рады Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Семён)
 

AndreyL

Случайный прохожий
Регистрация
27.10.2022
Сообщения
3
Оценки
7
Каспи, это не смешно. В четверг звонит Ваш представитель, парень, с номера +7 701 413 47 64, и говорит, по моему заказу проблема решена, партнер завтра т.е. в пятницу получит товар в наличие и передаст в доставке. В пятницу звонит девушка, говорит что проблема по моему заказу решена, поставщик получит в наличие товар в течение 3-4 дней и потом отправил(прошу заметить, мой заказ должен быть доставлен 11 ноября!!!). На мое возмущение, и напоминание о том, что вчера мне звонили с каспи и говорили совершенно другую информацию, говорит что этого не может быть! Это как? Объясните....
После некоторого диалога и невнятного объяснения от нее, я сказал что бы заказ мой отменили, она спрашивает, вы хотите отменить заказ? Я сказал в таком случае ДА. После она сказала, хорошо, мы отменим и бросила трубку. Заказ никто не отменил это первое. Второе, заказ в пятницу в доставку не был передан т.е. слова первого сотрудника звонившего в четверг являются недостоверными. Дайте объяснения поведению Ваших сотрудников и партнера.
В личку мне писать не нужно, там кроме слов "Сожалеем, что возникла такая ситуация. Приняли в работу Ваше обращение. Вернёмся с ответом по результатам рассмотрения." я никакой конкретики не получил!
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Всю информацию о данном случае передали ответственной команде для дальнейшей проверки. Рейтинг продавца в Магазине на Kaspi.kz будет снижен.
Чтобы исправить ситуацию, связались с Вами по телефону и предложили переоформить заказ у другого продавца, а разницу в цене возместить Kaspi Бонусами.
Мы надеемся, что дальнейший опыт от покупок в Магазине на Kaspi.kz будет исключительно положительный. Дайте знать, если вдруг у Вас возникнут вопросы или сложности. Мы всегда на связи и будем рады Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Семён)
Спасибо! Заказ оформил у надеюсь надежного партнера.
 

Woody Woodpecker

duck точка com
Регистрация
12.05.2022
Сообщения
517
Оценки
333
Всю информацию о данном случае передали ответственной команде для дальнейшей проверки. Рейтинг продавца в Магазине на Kaspi.kz будет снижен.
Чтобы исправить ситуацию, связались с Вами по телефону и предложили переоформить заказ у другого продавца, а разницу в цене возместить Kaspi Бонусами.
Подскажите, а что делать людям, которые не зарегены на этом форуме? Они звонят в колл-центр со своей проблемой, их там естественно шлют на йух. Вы можете предложить колл-центру ответ "пожалуйста, зарегестрируйтесь на всекз.орг, только тогда мы извинимся, оформим заказ у другого продавца и вернём вам разницу бонусами" или в колл-центре на самом деле делается тоже самое?
 
  • Лайк
  • Дизлайк
Реакции: 5 пользователей
Верх