fb Kaspi Bank - Kaspi.kz

[Farmer]

Важно

Официальный представитель Kaspi Bank: @kaspi_bank

Для информации

Kaspi-FAQ от @Дядя Нортон

 

[SkyKiller]

Здравствуйте!

Добрый день, в вашем банке есть депозит который должен перейти по наследству, как получить на него компенсацию 10% от государства, если человек умер и естественно не может подать заявление на компенсацию?

 

[Kaspi.kz]

Хорошо, буду ждать обратной связи в ближайшее время.

Здравствуйте! Благодарим Вас за ожидание. Уточнили информацию, 31 октября к данному Kaspi Банкомату был направлен инженер для устранения неполадок, которые Вы описали. После этого ошибок в работе устройства не наблюдалось.
22 ноября осуществили повторную проверка Kaspi Банкомата, и на данный момент он функционирует в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Ваш #KaspiГид Семён)

 

[African maverick]

2 Kaspi.kz

Процент по депозиту так и останется 14%? Поднимать не собираетесь?

 

[Aviator]

Наверное и так им хорошо, зачем поднимать, куча народу сидит и ждёт 10% не трогая свои депозиты...

 

[AndreyL]

Уважаемый Каспи банк, решите наконец то вопрос с моим заказом (номер отправлен в ЛС) оформленным через Ваш магазин у вашего безответственного партнера. С доставкой 11 ноября, сегодня уже 24 ноября, заказ не отправлен. Вешает лапшу, то вот завтра получу, отправлю и так каждый день, то после просьбы отменить заказ, говорит, что у него нет кнопки отмену, то вовсе игнорит. Вы почему позволяете такое поведение с его стороны? В чате каспи постоянно ваши менеджеры «Ускоряют» решение вопроса, таким образом ускорение работает уже две недели(первое обращение по этому заказу было 10 ноября). Не позволяйте в таком случае работать такому магазину на Вашей площадке, который не имеет товара в наличии, после просьбы заменить товар на другой аналогичный по цене, сказал, что его тоже нет в наличии.

 

[Каллисто]

В Сулпаке в Каспи магазине посмотрела, за ноябрь много отрицательных отзывов. Я тоже в службу поддержки всё отправляла. Ну типа разбираются. Телефон свой в результате купила в Мечте. Всё нормально, сразу подтвердили, быстро и вовремя привезли и не с витрины.

 

[Kaspi.kz]

Добрый день, в вашем банке есть депозит который должен перейти по наследству, как получить на него компенсацию 10% от государства, если человек умер и естественно не может подать заявление на компенсацию?

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Подписать согласие на выплату премии у менеджера может наследник. Для этого понадобится оригинал удостоверения личности или его цифровая версия, а также свидетельство о праве на наследство.
Подтверждением участия в Программе будет служить письменное заявление. (Ваш #KaspiГид Семён)

 

[Kaspi.kz]

2 Kaspi.kz

Процент по депозиту так и останется 14%? Поднимать не собираетесь?

Здравствуйте! Если ставка по Kaspi Депозиту будет повышена, мы обязательно сообщим об изменениях на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях и в сервисе «Гид». (Ваш #KaspiГид Семён)

 

[Kaspi.kz]

Уважаемый Каспи банк, решите наконец то вопрос с моим заказом (номер отправлен в ЛС) оформленным через Ваш магазин у вашего безответственного партнера. С доставкой 11 ноября, сегодня уже 24 ноября, заказ не отправлен. Вешает лапшу, то вот завтра получу, отправлю и так каждый день, то после просьбы отменить заказ, говорит, что у него нет кнопки отмену, то вовсе игнорит. Вы почему позволяете такое поведение с его стороны? В чате каспи постоянно ваши менеджеры «Ускоряют» решение вопроса, таким образом ускорение работает уже две недели(первое обращение по этому заказу было 10 ноября). Не позволяйте в таком случае работать такому магазину на Вашей площадке, который не имеет товара в наличии, после просьбы заменить товар на другой аналогичный по цене, сказал, что его тоже нет в наличии.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приняли в работу Ваше обращение. Вернёмся с результатом рассмотрения в личных сообщениях. (Ваш #KaspiГид Семён)

 

[Joja]

Если ставка по Kaspi Депозиту будет повышена, мы обязательно сообщим об изменениях на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях и в сервисе «Гид»

А как же реклама, что УЖЕ повышен с 14ти прямо в процессе съемки рекламы до 16ти?

 

[SkyKiller]

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Подписать согласие на выплату премии у менеджера может наследник.

Очень хорошо, спасибо!

 

[AndreyL]

Уважаемый Каспи банк, решите наконец то вопрос с моим заказом (номер отправлен в ЛС) оформленным через Ваш магазин у вашего безответственного партнера. С доставкой 11 ноября, сегодня уже 24 ноября, заказ не отправлен. Вешает лапшу, то вот завтра получу, отправлю и так каждый день, то после просьбы отменить заказ, говорит, что у него нет кнопки отмену, то вовсе игнорит. Вы почему позволяете такое поведение с его стороны? В чате каспи постоянно ваши менеджеры «Ускоряют» решение вопроса, таким образом ускорение работает уже две недели(первое обращение по этому заказу было 10 ноября). Не позволяйте в таком случае работать такому магазину на Вашей площадке, который не имеет товара в наличии, после просьбы заменить товар на другой аналогичный по цене, сказал, что его тоже нет в наличии.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приняли в работу Ваше обращение. Вернёмся с результатом рассмотрения в личных сообщениях. (Ваш #KaspiГид Семён)

Каспи, это не смешно. В четверг звонит Ваш представитель, парень, с номера +7 701 413 47 64, и говорит, по моему заказу проблема решена, партнер завтра т.е. в пятницу получит товар в наличие и передаст в доставке. В пятницу звонит девушка, говорит что проблема по моему заказу решена, поставщик получит в наличие товар в течение 3-4 дней и потом отправил(прошу заметить, мой заказ должен быть доставлен 11 ноября!!!). На мое возмущение, и напоминание о том, что вчера мне звонили с каспи и говорили совершенно другую информацию, говорит что этого не может быть! Это как? Объясните....
После некоторого диалога и невнятного объяснения от нее, я сказал что бы заказ мой отменили, она спрашивает, вы хотите отменить заказ? Я сказал в таком случае ДА. После она сказала, хорошо, мы отменим и бросила трубку. Заказ никто не отменил это первое. Второе, заказ в пятницу в доставку не был передан т.е. слова первого сотрудника звонившего в четверг являются недостоверными. Дайте объяснения поведению Ваших сотрудников и партнера.
В личку мне писать не нужно, там кроме слов "Сожалеем, что возникла такая ситуация. Приняли в работу Ваше обращение. Вернёмся с ответом по результатам рассмотрения." я никакой конкретики не получил!

 

[Kaspi.kz]

Каспи, это не смешно. В четверг звонит Ваш представитель, парень, с номера +7 701 413 47 64, и говорит, по моему заказу проблема решена, партнер завтра т.е. в пятницу получит товар в наличие и передаст в доставке. В пятницу звонит девушка, говорит что проблема по моему заказу решена, поставщик получит в наличие товар в течение 3-4 дней и потом отправил(прошу заметить, мой заказ должен быть доставлен 11 ноября!!!). На мое возмущение, и напоминание о том, что вчера мне звонили с каспи и говорили совершенно другую информацию, говорит что этого не может быть! Это как? Объясните....
После некоторого диалога и невнятного объяснения от нее, я сказал что бы заказ мой отменили, она спрашивает, вы хотите отменить заказ? Я сказал в таком случае ДА. После она сказала, хорошо, мы отменим и бросила трубку. Заказ никто не отменил это первое. Второе, заказ в пятницу в доставку не был передан т.е. слова первого сотрудника звонившего в четверг являются недостоверными. Дайте объяснения поведению Ваших сотрудников и партнера.
В личку мне писать не нужно, там кроме слов "Сожалеем, что возникла такая ситуация. Приняли в работу Ваше обращение. Вернёмся с ответом по результатам рассмотрения." я никакой конкретики не получил!

Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Всю информацию о данном случае передали ответственной команде для дальнейшей проверки. Рейтинг продавца в Магазине на Kaspi.kz будет снижен.
Чтобы исправить ситуацию, связались с Вами по телефону и предложили переоформить заказ у другого продавца, а разницу в цене возместить Kaspi Бонусами.
Мы надеемся, что дальнейший опыт от покупок в Магазине на Kaspi.kz будет исключительно положительный. Дайте знать, если вдруг у Вас возникнут вопросы или сложности. Мы всегда на связи и будем рады Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Семён)

 

[AndreyL]

Каспи, это не смешно. В четверг звонит Ваш представитель, парень, с номера +7 701 413 47 64, и говорит, по моему заказу проблема решена, партнер завтра т.е. в пятницу получит товар в наличие и передаст в доставке. В пятницу звонит девушка, говорит что проблема по моему заказу решена, поставщик получит в наличие товар в течение 3-4 дней и потом отправил(прошу заметить, мой заказ должен быть доставлен 11 ноября!!!). На мое возмущение, и напоминание о том, что вчера мне звонили с каспи и говорили совершенно другую информацию, говорит что этого не может быть! Это как? Объясните....
После некоторого диалога и невнятного объяснения от нее, я сказал что бы заказ мой отменили, она спрашивает, вы хотите отменить заказ? Я сказал в таком случае ДА. После она сказала, хорошо, мы отменим и бросила трубку. Заказ никто не отменил это первое. Второе, заказ в пятницу в доставку не был передан т.е. слова первого сотрудника звонившего в четверг являются недостоверными. Дайте объяснения поведению Ваших сотрудников и партнера.
В личку мне писать не нужно, там кроме слов "Сожалеем, что возникла такая ситуация. Приняли в работу Ваше обращение. Вернёмся с ответом по результатам рассмотрения." я никакой конкретики не получил!

Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Всю информацию о данном случае передали ответственной команде для дальнейшей проверки. Рейтинг продавца в Магазине на Kaspi.kz будет снижен.
Чтобы исправить ситуацию, связались с Вами по телефону и предложили переоформить заказ у другого продавца, а разницу в цене возместить Kaspi Бонусами.
Мы надеемся, что дальнейший опыт от покупок в Магазине на Kaspi.kz будет исключительно положительный. Дайте знать, если вдруг у Вас возникнут вопросы или сложности. Мы всегда на связи и будем рады Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Семён)

Спасибо! Заказ оформил у надеюсь надежного партнера.

 

[Kaspi.kz]

Очень хорошо, спасибо!

Здравствуйте! Рады были Вам ответить. (Ваш #KaspiГид Семён)

 

[Kaspi.kz]

Спасибо! Заказ оформил у надеюсь надежного партнера.

Желаем, чтобы товар прослужил Вам долго (Ваш #KaspiГид Семён)

 

[Woody Woodpecker]

Всю информацию о данном случае передали ответственной команде для дальнейшей проверки. Рейтинг продавца в Магазине на Kaspi.kz будет снижен.
Чтобы исправить ситуацию, связались с Вами по телефону и предложили переоформить заказ у другого продавца, а разницу в цене возместить Kaspi Бонусами.

Подскажите, а что делать людям, которые не зарегены на этом форуме? Они звонят в колл-центр со своей проблемой, их там естественно шлют на йух. Вы можете предложить колл-центру ответ "пожалуйста, зарегестрируйтесь на всекз.орг, только тогда мы извинимся, оформим заказ у другого продавца и вернём вам разницу бонусами" или в колл-центре на самом деле делается тоже самое?

 

[Dinara_kz]

В Каспи появилась новая функция - запрос на отмену перевода.

 

[Argodon]

добрый день.
хочу оставить отзыв о товаре в магазине, но нарисовалась проблема.
отзыв написал в стороннем приложении, и при копипасте из другого источника в приложение каспи, последнее постоянно обновляет страницу с потерей ренее введённой информации.
удалось обойти это неудобство, мультивставкой из буфера обмена.
но теперь обнаружился какой-то глюк с добавлением изображения.
нажимаю добавить > файлы > галерея > выбираю фото > мелькает белый экран, открывается окно с отзывом о товаре в котором все поля чистые, и фото не добавляется.
аналогично происходит при попытке добавления фото с камеры. после подтверждения выбора, окно с отзывом обновляется и информация обнуляется.

android 7.1.2, версия приложения 5.9.2, доступ к камере и памяти открыт.
чяднт?

Здравствуйте! Приняли в работу Ваше обращение. Проверим корректность работы нашего мобильного приложения и вернёмся к Вам с ответом по результатам. (Ваш #KaspiГид Семён)

в общем, разобрался с проблемой, причину нашёл.
в настройках разработчика была активна опция "не хранить activities", не помню когда её включал и забыл потом отключить.

после отключения этой настройки, приложение стало работать нормально. корректно копируется информация из другого приложения, после сворачивания/разворачивания информация теперь не пропадает.
добавление фото и файлов-картинок тоже наладилось.
можете передать данную информацию разрабам, возможно она будет полезной.

 

[Другой Кореец]

В Каспи появилась новая функция - запрос на отмену перевода.

Где она расположена?