Wildberries хвасты

[TIN@]

ВБ пишут что не меняли стоимость, просто якобы раньше доставка была и так включена в стоимость товара. А теперь они разделили оплату за товар и стоимость доставки, вот и все что они сделали

Заведомое вранье. Несколько товаров лежит в корзине, при их неизменной цене доставка делает их существенно дороже. Причем курс рубль-тенге не колебался настолько.

Вот, да!
Лежал у меня в корзине механизм для настенных часов. Ждал часа, когда я ещё чего-то наберу до бесплатной доставки.
Закинула несколько позиций. Хотела оформить заказ.
Стоимость доставки механизма 1450 тг при его цене около 3-х тысяч. Цена осталась прежней. На другии позиции,хотя они больше по весу и габаритам, стоимость доставки более гуманная.
Плюнула, пошла на Озон, заказала там.Там эти позиции чуть дороже, но в целом получается выгоднее.

 

[L''eka]

Заказала для младшего ребенка книги по списку литературы на лето.
Оказывается, на ВБ продабт букенистические книги. цена приемлемая. от 1000 до 2500 тг в моём случае вышло.
Жду когда приедут.
доставка на удивление обошлась всего 700 тг за все книги.

ссылки на книги бесполезно кидать - в единственном экземпляре.

 

[M@RF@]

ВБ сегодня отличился, на мой взгляд в плохом ключе.
Купила в марте сенсорный дозатор в ванную. Все было отлично, написала отзыв, с пометкой "дополню". Дозатор отработал без нареканий 2 мес. Потом стал показывать, заряд снизился. Поставила на зарядку. И все больше он не заработал. Индикаторы мигают. Мыла нет, звуков никаких не издает. Описала это в дополнении к своему отзыву. Написала и забыла, сегодня хотела оставить отзыв. Захожу, а у меня так

Отзывы пишу по мере возможности, чтобы помочь людям. Если ранее плохие не публиковались. Теперь решили, что и хорошие мои нужно тоже удалить.

 

[M@RF@]

Из чего можно сделать вывод, не стоит тратить свое время, на отзывы. Собственно как и читать их

 

[L''eka]

Из чего можно сделать вывод, не стоит тратить свое время, на отзывы. Собственно как и читать их

Я просто звёздочки ставлю Ти всё. Не пишу ничего.
Причём, не только вб, но и озон и пр интернет магазины

 

[Fiona]

Как правило, пропускаю все 5-звездочные и 1-звездочные отзывы. Смотрю серединку. Там самая полезная информация.
Сразу отзывы не пишу, только по прошествии времени. ) Так порвался у моего пса очень бюджетный поводок. Продержался по данным ВБ почти 2 года. Так и поставила 5, написала, что продержался столько-то на стольки-то килограммовой активной собаке, покупаю еще один. )
Мои отзывы, как правило, не удаляют. Но иногда красиво "затирают". Поставила складному креслу 3, объяснила оценку, предупредила пользователей (реально важно). Отзыв на месте, но за ним с десяток одновременно вылетевших комментов "чудесно", "прекрасно", "лучший подарок" ))))

 

[M@RF@]

Из чего можно сделать вывод, не стоит тратить свое время, на отзывы. Собственно как и читать их

Моя история получила продолжение. Написала в чат продавцу. Продавец оказался адекват. В пятницу, со мной связался сервис центр. Сказали оформить возврат, указать код проблемы 1059. Вчера оформила. Сегодня пришло 2 сообщения
Что возврат одобрили, и деньги вернули. В течении 10 дней поступят. И попросили дополнение к отзыву удалить. Типа они о проблеме знают и работают над ней

 

[Леопольд Мышкин]

Что возврат одобрили, и деньги вернули

отлично! приятно, что люди работают над проблемой

 

[Леопольд Мышкин]

Отзывы пишу по мере возможности, чтобы помочь людям

я тоже стараюсь писать, практически всегда. по той же причине)

 

[iva]

подскажите пожалуйста, были у кого-то случаи,что поддержка не отвечает? игнорит...
заказала маме три позиции, они не подошли по размеру, а я лошара при заказе оплатила сразу. мама попросила перезаказать другой размер, а мне после ее отказа приходит сообщение,что вам вернутся деньги только за 1 одну позицию. Причем все остальные также отображаются,что они возвращены.
Написала в поддержку, робот ответил переключаю на оператора, подождите и уже вторые сутки там тишина...я пишу, а мне уже и робот даже не отвечает. Не знаю что делать,потому как в приложении других способов связаться с поддержкой я не нашла.

 

[M@RF@]

подскажите пожалуйста, были у кого-то случаи,что поддержка не отвечает

Было как-то подобное.
Попробуйте продавцу написать в чат

 

[Kiver]

Написала в поддержку, робот ответил переключаю на оператора, подождите и уже вторые сутки там тишина...я пишу, а мне уже и робот даже не отвечает. Не знаю что делать,потому как в приложении других способов связаться с поддержкой я не нашла.

Я, как правило, на переписку с ними время не трачу, убеждался не раз, что это бесперспективное занятие...
Заявление на ЕГОВ с описанием проблемы в "Республиканское государственное учреждение «Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по......" всегда решало возникавшие с этим маркетплейсом недоразумения .

 

[iva]

мне в итоге помогло заявление, которое я оставила их боту в телеграме, вчера все деньги вернулись.

 

[M@RF@]

У нас в ПВЗ пришел новый сотрудник. В субботу супруг забрал заказ. А паренёк, товар отдал, а деньги не списал. Там всего 2000.
Я пытаюсь оформить новый заказ, а мне пишут "у вас долг, пока не оплатите, новый заказ не можете оформить". Сначала не поняла, пошла смотреть выписку на Каспи, нет списания за ВБ. Оплатила. Дал оформить новый заказ.
У меня такое впервые.
Для информации.

 

[кусюня]

Добрый день! Сегодня забрала заказ маленький. Заказывала без оплаты. Пришел позже на 5 дней. Забрала, деньги списались. Зашла в вб а там баланс минус 50 тенге. Это откуда? Кому я не доплатила? Где можно спросить? Спасибо

 

[GUSVON]

Добрый день! Сегодня забрала заказ маленький. Заказывала без оплаты. Пришел позже на 5 дней. Забрала, деньги списались. Зашла в вб а там баланс минус 50 тенге. Это откуда? Кому я не доплатила? Где можно спросить? Спасибо

Доставка стала платной.

 

[кусюня]

Я знаю что платная. Мне эти 50 тенге кому платить? Они же висят.

 

[M@RF@]

Я знаю что платная. Мне эти 50 тенге кому платить? Они же висят.

Мне на Каспи приходили сообщения. Что долг. В личном кабинете ВБ, висело, что долг.

 

[Белый зонтик]

Как доставка стала платной, так почему-то все заказы приходят с опозданием. Во всяком случае у меня так. Что ни закажу в среднем на 5 дней приходит позже указанного срока. Пыталась писать в поддержку, что мол я оплачиваю доставку и надеюсь получить товар в срок, а не тогда когда он возможно мне уже не нужен. Но бот твердит одно и тоже не по теме вопроса. Потом перевел на оператора, так он ответил то же самое, что мне до этого бот писал Слов нет. Служба поддержки ВБ это просто дно, по разным вопросам им писала и никогда нормальных ответов нет. В этом плане в Озоне намного лучше.

 

[Каллисто]

У меня никак не изменилось, всё приходит вовремя, либо даже на несколько дней раньше. Доставку обычно списывают после получения.