я бы вообще подумала, что его не трогали после покупки, раз задан вопрос - а кто это? - а магазинные корни это та еще засада) там внутри может еще торфяной мелкий горшок сидит, при неправильном поливе может быть источником проблем.Или давно не поливали... или с корнями проблемы.
А сморщенные листы - возможно, но два цветоноса цветок отработал, а это немало сил. И сухость меньше вредит, чем залив, на мой взгляд
надо матчасть изучить, хотя бы в общих чертах)